苹果音量键稍微有点歪，我揣着手机去售后时，心里的小剧场能演三集连续剧。
脑补过店员皱眉说“这不算质量问题”，准备好搬出“三包规定”据理力争；甚至预想过要假装委屈博同情，毕竟只是个小瑕疵，自己都觉得有点小题大做。
结果呢？店员接过手机看了三秒，抬头就说“能换”。不到半小时，新机到手，连备份数据都帮我弄妥当。更巧的是，银色没货，给换了我抢了三次没抢到的橙色，走出店门时，阳光照在手机壳上，晃得我有点懵——这顺利程度，比点外卖凑满减还轻松。
回家路上刷着手机，突然想起我妈那个换了8次的热水壶。
去年冬天，我妈在小区门口的便民超市，花69块买了个国产热水壶。她说“便宜，坏了不心疼”，结果拆开包装当天就出问题：插电没反应，底座和壶身像闹别扭的小两口，怎么对都接不上电。
她揣着购物小票去换，店员笑得像朵花：“阿姨您运气不好，换个新的！”第二个壶用了三天，烧水时底座冒火花，吓得她赶紧拔插头，去换时，店员还是那套说辞：“个别现象，再换一个保证好！”
第三个壶倒是能烧水，可水开了跳闸键像焊死了似的，咕嘟咕嘟冒得满地都是；第四个壶盖松垮，一提就掉；第五个加热时塑料味直冲脑门，烧出来的水带着股怪味；第六个……我已经记不清具体哪不好了，只记得我妈每周都要往超市跑一趟，每次回来都念叨“人家态度可好了，又给换了”。
直到第八个壶在深夜突然“砰”的一声炸开，热水溅到地板上烫出印子，我妈才后知后觉地怕了。那天我连夜赶回家，拿着那堆换下来的“残次品”去找超市，店员依旧堆着笑：“要不您再加20块，换个贵点的？”