“郭老师道”：“老师您好，我孩子户口在片区内，房产证也符合要求，请问能报名吗？”
“材料我们看了，基本没问题。但是，您需要提供孩子出生时，那个医院的开具的《分娩记录证明》。”
“啊？这都多少年了？医院还能有吗？”
“那我们不管，这是招生简章上要求的，少一样不行。”
“于老师道”：这都哪儿想出来的规定？
“郭老师道”：这就像孙悟空到了地府，阎王说：“哦，你是孙悟空。但你得证明一下，你出生时那块仙石的具体经纬度坐标，以及当时目击此事的土地山神出具的证明信。”
“于老师道”：那猴哥非得再闹一次不可！
“郭老师道”：还有更绝的。您去医院看病，排了一上午队，终于到您了。
医生抬头瞅一眼：“哪儿不舒服啊？”
您刚说了两句，医生“啪啪啪”打出一堆单子：“先去拍个CT，验个血，做个心电图，回来再说。”
“于老师道”：常规检查嘛。
“郭老师道”：是常规。但您有没有感觉，医生有时候不像在看一个活生生的人，更像在检修一台机器？
对照着维修手册，先进行标准化的故障排查。您想多描述一下病情，他可能都不耐烦：“你先去检查，等结果出来再说。”
“于老师道”：缺乏人文关怀。
“郭老师道”：这像不像阎罗王审案？他不管你阳间有多少丰功伟绩、多少辛酸苦楚，
他只认生死簿上那冷冰冰的数据：“孙悟空，寿三百四十二岁，到期。拿下！”
不讲情面，不问缘由。
“于老师道”：这么一说，浑身发冷。
“郭老师道”：还有咱们现在的各种APP、各种智能系统。
“于老师道”：这又怎么了？
“郭老师道”：那更是铁面无私的“电子判官”！
您手机欠费一分钱，立马给您停机！
您信用卡晚还一天，违约金、利息立马算上，征信还可能受影响！
您用个软件，稍微操作不当，触犯了某条您根本没仔细看的用户协议，账号立马封停！
您想找人工客服申诉？难如登天！
永远是机器人在跟您打太极！
“于老师道”：“对不起，我无法理解您的问题，请再说一遍。”
“郭老师道”：孙悟空当年还能抢过判官的笔，自己修改生死簿。
您现在，能修改系统后台的数据吗？
您连申诉的渠道都找不到！
您说，这现代的“电子生死簿”，是不是比崔判官手里那本还厉害？
还冷酷无情？
“于老师道”：这么一比，孙悟空还算幸运的，至少他能找到人闹。
“郭老师道”：是啊！所以我说，孙悟空大闹地府的故事，它照进了现实。
它反映的是一个永恒的困境：个人在面对一个庞大、复杂、有时显得不近人情的制度或系统时的无力感和抗争欲。
“于老师道”：深刻了。
“郭老师道”：当然，我这不是鼓吹大家都学孙悟空，去砸柜台、掀桌子。那是违法行为，不可取。
“于老师道”：这是关键。
“郭老师道”：我们要提倡的，是两个方面。一方面，作为“系统”的制定者和执行者，能不能多一点人性化的设计？